Son güncelleme: 12.10.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca Alisoft Lift platformunu kullanan kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Roller: kim veri sorumlusu?
- Platform hesabı verileri (firma kaydı, kullanıcı adı, e-posta, telefon, giriş kayıtları, abonelik ve ödeme bilgileri) ile tanıtım sitesindeki demo/iletişim formu verileri için veri sorumlusu Alisoft'dir. Demo formu verileri yalnız size dönüş yapmak için kullanılır ve talebiniz sonuçlandıktan sonra en geç 1 yıl içinde silinir.
- Asansör firmalarının sisteme girdiği veriler (müşteri, bina sorumlusu, arıza bildireni, imza, fotoğraf, tahsilat bilgileri) için veri sorumlusu ilgili asansör firmasıdır; Alisoft bu verileri yalnız firmanın talimatıyla, hizmeti sunmak için veri işleyen sıfatıyla işler.
2. İşlenen veriler ve amaçlar
- Kimlik ve iletişim (ad soyad, e-posta, telefon): hesap oluşturma, giriş, bildirim ve destek.
- İşlem güvenliği (IP adresi, oturum ve işlem kayıtları): güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülükler.
- Saha verileri (iş kayıtları, fotoğraf, imza, servis raporu): asansör bakım ve arıza hizmetinin yürütülmesi ve belgelenmesi.
- Teknisyen konumu (yalnız firma bu özelliği açtıysa ve teknisyen saha uygulamasında açık rıza verdiyse): acil arızaya en yakın personelin yönlendirilmesi. Konum yalnız mesai saatlerinde ve uygulama açıkken, en sık 2 dakikada bir alınır; geçmiş 30 gün sonra silinir. Rıza her an geri alınabilir ve geri alındığında geçmiş konum kayıtları silinir.
- Finans (tahsilat, alacak, abonelik ödemesi): sözleşmenin ifası ve mali kayıt yükümlülükleri. Kart bilgileri sistemde saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
3. Hukuki sebepler
Veriler KVKK md. 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi ve korunması (e) ve meşru menfaat (f) sebeplerine dayanılarak işlenir. Teknisyen konum verisi yalnız ilgili kişinin açık rızasına (md. 5/1) dayanılarak işlenir. Kabin QR koduyla arıza bildirenlerin ad ve telefonu, bildirim formundaki onaya dayanarak yalnız o arıza kaydı için işlenir.
4. Aktarım
Veriler; barındırma (hosting), e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları ile ödeme kuruluşuna, yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleriyle aktarılır; yetkili kamu kurumlarına kanuni zorunluluk hâlinde bildirilir. Veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Saklama süresi
Hesap verileri üyelik süresince ve sonrasında ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Asansör bakım ve kontrol kayıtlarının asgari 5 yıl saklanması gerektiğinden, firmalar hesaplarını kapatmadan önce verilerini dışa aktarmakla sorumludur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Alisoft Lift yalnız oturumun açık kalması ve güvenlik (CSRF koruması) için zorunlu çerezler kullanır. Reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Cihazınızda tutulan çevrimdışı saha verileri yalnız sizin hesabınıza aittir ve çıkış yapıldığında kullanılamaz.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için başvurunuzu lift@alisoft.com.tr adresine iletebilirsiniz. Asansör firmasının sisteme girdiği verilerle ilgili başvurularınızı öncelikle ilgili firmaya yapmanız gerekir; firmaya ulaşamazsanız size yardımcı oluruz.
Alisoft · Küçük Kayaş Mah. Şehit Bayram Tekin Sok. No: 32/B, Mamak / Ankara · lift@alisoft.com.tr
